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Support & FAQ2022-06-28T13:59:00+00:00

WILLKOMMEN IM ADONIS:CE BPM SUPPORT

Wir halten Ihnen den Rücken frei! Egal, ob Sie ein Neuling oder ein BPM-Experte sind – unsere BPM-Online-Support-Seite hat die Ressourcen, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie für ADONIS:CE benötigen.

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Was ist die ADONIS:Community?2021-05-10T14:36:55+00:00
Die ADONIS:Community ist ein Service, der für eine Gemeinschaft von Experten im Bereich Business Process Management gedacht ist. Sie fördert den Austausch von Ideen und Erfahrungen im Bereich BPM als Ganzes, sowie die Förderung von BPM mit der ADONIS:Community Edition. ADONIS:Community Edition ist die kostenlose Edition der Business Process Management Suite ADONIS der BOC Group. Die ADONIS:Community und die ADONIS:Community Edition sind beides Dienste, die von der BOC Group kostenlos zur Verfügung gestellt werden.
Wer kann sich für die ADONIS:Community registrieren?2021-05-10T14:37:38+00:00

Die ADONIS:Community ist für jeden zugänglich der nach einem BPM-Tool und Austausch mit BPM-Experten sucht.

Ähnlich wie das BOC-Akademieprogramm sind auch die ADONIS- und ADOIT-Communities weltweit verfügbar.

Was sind die Unterschiede zwischen ADONIS:Community Edition und den vollen, professionellen Editionen von ADONIS?2022-06-28T13:53:39+00:00

Die ADONIS:Community Edition ist so konzipiert, dass alle grundlegenden Anforderungen einer typischen BPM-Initiative abgedeckt werden. Je mehr Ihre Initiative jedoch reift und wächst, desto anspruchsvollere Szenarien werden Sie wahrscheinlich nutzen.

Siehe hier einevollständige Liste der Unterschiedezwischen der ADONIS:Community Edition und unseren professionellen Angeboten.

Kann ich eine kostenlose Version der vollen, professionellen Editionen von ADONIS testen?2022-06-28T13:50:40+00:00

Natürlich können Sie das! Um ADONIS im Detail zu erkunden, sichern Sie sich einen kostenlosen ADONIS:CE-Account und tauchen Sie ein in die vielen Vorteile, die ADONIS für Ihr Unternehmen bieten kann. Das ADONIS Knowledge Centre innerhalb des Tools hilft Ihnen, die vielen Möglichkeiten zu entdecken.

Für einen genauen Einblick in die Profi-Editionen, wie z.B. Starter oder Enterprise, wenden Sie sich bitte an Onboarding-Experten.

Wie werde ich ein Mitglied der ADONIS:Community?2022-06-28T13:42:12+00:00

Mitglied in der ADONIS:Community zu werden ist schnell und einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist den Button Start in der rechten oberen Ecke zu drücken, die Daten auszufüllen und dann sind Sie startklar.

Bitte beachten Sie: Mit der Registrierung für die ADONIS:Community erhalten Sie auch einen persönlichen Account mit unbegrenztem Zugriff auf unser kostenloses, cloudbasiertes BPM-Tool – ADONIS:Community Edition.

Wie lauten die Bedingungen für die ADONIS:Community und die ADONIS:Community Edition?2022-06-28T13:43:04+00:00

Die detaillierten Geschäftsbedingungenfür die ADONIS:Community und die ADONIS:Community Edition finden Sie hier.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Ich habe mich für ADONIS:CE registriert, habe aber noch keine Bestätigungs-E-Mail oder noch nicht meine Zugangsdaten erhalten. Was ist schief gelaufen?2021-05-10T14:37:21+00:00

Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner in Ihrem E-Mail-Programm, indem Sie nach „ADONIS Community Edition“ oder nach „no-reply@adonis-community.com“ suchen. Wählen Sie die E-Mail-Nachricht aus und markieren Sie sie als „Kein SPAM“. Dies wird dazu beitragen, dass Sie unsere zukünftigen Nachrichten erhalten.

Trotz unserer Bemühungen, den E-Mail-Programme mitzuteilen, dass es sich hier nicht um SPAM handelt, machen es uns einige E-Mail-Provider wirklich schwer, auf Ihrem Radar zu bleiben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Um die Zugangsdaten zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in der ersten Registrierungs-E-Mail bestätigt haben.
Der Erhalt der Zugangsdaten kann einige Zeit dauern. Besonders in Zeiten hoher Nachfrage kann die Personalisierung bis zu einigen Stunden dauern. Bitte haben Sie in solchen Fällen Geduld mit uns! Es wird sich lohnen, zu warten.

Gibt es wirklich keine versteckten Kosten?2021-05-10T14:38:32+00:00

Die Mitgliedschaft in der ADONIS:Community ist zu 100% kostenlos und beinhaltet den freien Zugang zum BPM-Tool ADONIS:Community Edition!

Wie schützt die BOC Group meine Daten?2022-06-28T13:52:48+00:00

Ihre Daten sind in guten Händen. Die BOC Group hat tägliche und wöchentliche Datensicherungen im Einsatz. Diese Backups werden in unserem Fallback-Rechenzentrum gespeichert (Recovery Point Objective: 1 Tag).Alle Backups werden 14 Tage lang aufbewahrt (retention period)..

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Wo speichert die BOC Group meine Daten?2022-06-28T13:52:34+00:00

Die Sicherheit Ihrer Daten liegt in unserem Interesse!
Die BOC Group arbeitet mit zertifizierten Branchenspezialisten zusammen, um die Infrastrukturdienste zu betreiben und Ihre Daten sicher zu halten.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Was sind die technischen Voraussetzungen für den Betrieb von ADONIS:CE?2024-01-03T11:21:25+00:00

ADONIS ist 100% webbasiert und benötigt nur einen Webbrowser mit HTML5-Unterstützung und einen Internetzugang. Ihr Webbrowser bietet die Möglichkeit, sich ab einer Bildschirmauflösung bzw. Fensterbreite größer als 1100 Pixel anzumelden.

Gibt die BOC Group irgendwelche meiner Daten an Dritte weiter?2022-06-28T13:51:59+00:00

Alle Daten über Ihre Mitgliedschaft, Ihr ADONIS:CE-Konto und Ihre Repository-Inhalte verbleiben bei und unter vollständiger Kontrolle der BOC Group.

Wenn Sie sich für den Erhalt des BOC Group Newsletters entscheiden, werden nur Ihre Registrierungsdaten und der Status Ihres ADONIS:CE Kontos an einen Servicepartner zur Durchführung von E-Mail-Kampagnen weitergegeben. Diese Daten werden nur für den Versand des BOC-Newsletters verwendet, sonst für nichts.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Wie lange ist mein Account der ADONIS:Community Edition aktiv?2021-05-10T14:39:08+00:00

Ihr Online-Konto für die kostenlose ADONIS:Community Edition ist für einen Zeitraum von 60 Tagen aktiv, der sich automatisch immer wieder um weitere 60 Tage verlängert, solange Sie das Tool regelmäßig nutzen. Auf diesem Weg können Mitglieder der Community das kostenlose Tool auf unbestimmte Zeit nutzen.

Um eine kontinuierliche Nutzung zu gewährleisten, erhalten Sie 40 Tage nach Ihrem letzten Login und damit 20 Tage vor der Deaktivierung Ihres Accounts eine E-Mail, die Sie daran erinnert, sich erneut bei ADONIS:CE Login anzumelden. So verpassen Sie das Angebot an kostenlosen BPM-Tools nicht, auch wenn Sie mit anderen Themen beschäftigt sind und nicht ständig an Ihren BPM-Projekten arbeiten .

Wird die BOC Group auf meine Repository-Daten zugreifen?2022-06-28T13:51:34+00:00

Auf keinen Fall! Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten ist eine unserer obersten Prioritäten. Ihre Daten bleiben daher immer zu 100% Ihre und von unserer Seite unberührt.
Die BOC Group sammelt lediglich statistische Informationen über die Nutzung des ADONIS:CE-Dienstes mit der Absicht, die Servicequalität aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Details zum Datenschutz finden Sie unter siehe unsere Datenschutzrichtlinie.

Ich möchte mein ADONIS:CE-Konto nicht mehr verwenden. Wie kann ich es löschen?2021-05-10T14:42:17+00:00

Sie können Ihre Mitgliedschaft in der ADONIS:Community kündigen und damit Ihr ADONIS:CE-Konto hier löschen.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Löschung Ihres Kontos. Nach erfolgreicher Bestätigung wird die Löschung Ihres Kontos sofort bearbeitet.

Wenn Sie Ihren ADONIS:CE Software-Account einfach nicht mehr nutzen wollen, aber trotzdem Mitglied der ADONIS:Community bleiben möchten, lassen Sie einfach die Zeit für sich arbeiten. Ihr ADONIS:CE-Konto erlischt automatisch nach 60 Tagen Inaktivität.

Was passiert mit meinen Daten, wenn mein Konto abgelaufen ist oder gelöscht wurde?2022-06-28T13:43:42+00:00

Alle Ihre Arbeitsergebnisse gehören Ihnen, egal was passiert! Nach Ablauf oder Löschung Ihres ADONIS:Community Edition Kontos werden Ihnen alle Ihre Modelle über einen Download-Link zur Verfügung gestellt. Sie können diesen Download-Link 365 Tage lang nutzen, bevor dieser Link automatisch gelöscht wird.

Um mehr über den genauen Datenstandort und unsere Servicepartner zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Kann ich mein Konto reaktivieren, nachdem es abgelaufen ist oder gelöscht wurde?2021-05-10T14:42:41+00:00

Falls Ihr Konto abgelaufen ist oder gelöscht wurde, können Sie ein neues Konto auf der ADONIS:Community website anlegen. Dieses neue Konto wird den Standard-Musterinhalt enthalten.

Wo kann ich mich über Best Practices informieren oder eine detaillierte Schulung erhalten?2021-05-10T14:42:35+00:00

Die BOC Group ist nicht nur ein Tool-Anbieter, sondern ein starker Partner für professionelle Geschäftsprozessmanagement-Projekte. Deshalb sind wir stolz auf unser Experten-Know-how, das wir in kostenlosen Fach-Webinaren sowie in Online-, offenen oder Inhouse-Tool-Schulungen und Seminaren weitergeben.

Stöbern Sie in unserem Angebot an kostenlosen Webinaren im Knowledge Hub oder entdecken Sie mehr in unseren Schulungen oder Seminaren .

Darüber hinaus hilft Ihnen das ADONIS Knowledge Centre innerhalb des Tools, kostenlose Tutorials, Beispielinhalte und Best Practices zu entdecken.

Wo kann ich eine gute Dokumentation (Handbuch / Anleitung) für ADONIS:CE finden?2021-05-10T14:42:45+00:00

Das ADONIS:CE Knowledge Centre bündelt die wichtigsten Inhalte für die Mitglieder der ADONIS:Community innerhalb des BPM-Tools. Es enthält Tutorials, Beispielmodelle und eine umfangreiche Dokumentation der Funktionalität des Tools. Das Knowledge Center öffnet sich automatisch beim Aufruf des Szenarios Gestalten & Dokumentieren in ADONIS:CE.

Welche Art von Supportleistungen gibt es für die ADONIS:Community Edition?2021-05-10T14:42:50+00:00

Die ADONIS:Gemeinschaft entwickelt sich um seine Mitglieder, die kreativ sind, Hilfe suchen, Ideen teilen, interagieren und Tipps und Tricks austauschen. Deshalb ist es wichtig, dass jedes Mitglied eine wichtige Rolle in dieser Gemeinschaft spielt.

BOC Group bietet eine Plattform für die Community auf der ADONIS:Community Linkedin Seite, wo wir einen regen Austausch von Ideen und Meinungen pflegen.

Darüber hinaus bündelt das ADONIS:CE Knowledge Centre die relevantesten Inhalte für die Mitglieder der ADONIS:Community innerhalb des BPM-Tools selbst. Es enthält Tutorials, Beispielmodelle und eine umfangreiche Dokumentation der Funktionalität des Tools. Das Knowledge Center öffnet sich automatisch beim Aufruf des Szenarios Gestalten & Dokumentieren in ADONIS:CE.

Für Feedback zu den Möglichkeiten des Tools, der Benutzerfreundlichkeit oder der Leistung hält ADONIS:CE ein Feedback-Formular in der oberen Navigationsleiste des Tools bereit.

Auf welcher Produktversion basiert ADONIS:CE und wie erhalte ich Upgrades?2021-05-10T14:43:13+00:00

Die ADONIS:Community Edition basiert auf der neuesten Major Version von ADONIS und wird zeitnah nach der öffentlichen Ankündigung einer neuen Hauptversion aktualisiert. Ein Upgrade erfordert eine kurze Ausfallzeit. Alle neuen Funktionen und Möglichkeiten, die mit dem neuesten Major Release der professionellen Vollversionen von ADONIS zur Verfügung stehen, sind im Abschnitt „What’s new“ des ADONIS:CE Knowledge Centre beschrieben.

Warum kann ich mich nicht bei meinem ADONIS:Community Edition Konto anmelden?2022-06-28T13:46:55+00:00

Es gibt einige Möglichkeiten, warum Sie sich nicht in Ihr ADONIS:Community Edition Konto einloggen können:

  • Für den Fall, dass Sie Ihre Zugangsdaten einfach vergessen haben, klicken Sie bitte hier um Neue anzufordern.
  • Wenn Sie seit mehr als 60 Tagen nicht mehr auf Ihr ADONIS:Community Edition-Konto zugegriffen haben, ist es abgelaufen. Prüfen Sie bitte Ihren Posteingang auf unsere Ablauf-E-Mail, um zu sehen, ob dies der Fall ist.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder anmelden?2021-05-10T14:43:43+00:00

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Passwortanforderung. Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihnen Ihr neues Passwort per E-Mail zugeschickt.

Ich hatte bereits ein ADONIS:Community Edition-Konto, das jedoch abgelaufen ist. Ist es möglich, meine Modelle von diesem Konto in mein neu registriertes Konto zu importieren?2021-05-10T14:43:40+00:00

Nein, das ist zur Zeit leider nicht möglich. Wir werden Sie sofort informieren, sobald diese Option verfügbar ist.

Ist es möglich, Modelle aus der ADONIS Starter oder Enterprise Edition in die ADONIS:Community Edition zu importieren?2022-06-28T13:54:15+00:00

Ja, Ihre Inhalte aus der ADONIS Starter und/oder Enterprise Edition können durch unsere Support-Mitarbeiter in die ADONIS:Community Edition migriert werden.

Eine solche Migration würde jedoch ein Angebot voraussetzen.

Für weitere Details wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns oder kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer.

Kann ich Modelle, die ich mit ADONIS:CE classic erstellt habe, in ADONIS:CE importieren?2021-05-10T14:43:31+00:00

Nein, derzeit können Modelle, die Sie in ADONIS:CE classic (das ist der Rich-Client-Vorgänger der webbasierten ADONIS:Community Edition) erstellt haben, nicht in Ihr neues ADONIS:Community Edition Konto importiert oder migriert werden.

Kann ich ADONIS:CE classic noch herunterladen? Ich habe Modelle in meiner Datenbank, aber meine alte Installation funktioniert nicht mehr.2021-05-10T14:43:27+00:00

Nur für eine begrenzte Zeit stellen wir unserer bestehenden Community noch die Installationsdateien für ADONIS:CE classic zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass ADONIS:CE classic nicht mehr gewartet wird und daher nicht garantiert werden kann, dass es auf neueren Betriebssystemen oder mit neueren Datenbankmanagementsystemen funktioniert.

ADONIS:CE classic kann weiterhin heruntergeladen werden Hier. Wir behalten uns das Recht vor, diesen Download-Link jederzeit zu deaktivieren.

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